AISTIR richt zich op een juiste afstemming tussen bezoekersstroom en winkelpersoneel,
het verhogen van klantenservice en verlagen van personele kosten.
In de praktijk blijkt dat een goede klantenservice vaak te wensen overlaat doordat er geen relatie is tussen het aanwezige winkelpersoneel en de bezoekersstroom; teveel personeel in daluren en te weinig personeel tijdens piekuren.
Bij langdurige, handmatige proeven in verschillende winkels in verschillende branches is tezamen met het winkelpersoneel aangetoond dat, als deze misafstemming wordt opgelost, de conversie (verhouding betalende klanten op het bezoekersaantal), sfeer en klantenservice worden verhoogd. Dit onder verlaging van de personeelskosten.
In de huidige tijd van web-winkelen wordt het steeds belangrijker om de aantrekkingskracht van de fysieke winkel te versterken. Niet alleen gebeurt dit door een attractief assortiment en interieur, maar met name ook door een uitstekende klantenservice.
